Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na HERDEIRO, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Se a sua peça oversized não ficou como você esperava ou se houve qualquer problema, criamos uma política simples para te atender.

1. Condições Gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, as peças devem seguir os seguintes critérios:
Estar com as etiquetas e lacres originais fixados.
Não apresentar sinais de uso, lavagem, odores ou manchas.
Devem ser enviadas na embalagem original ou em outra embalagem segura.

2. Devolução por Arrependimento (Direito de Desistência)
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral.

3. Troca de Tamanho ou Modelo
O estilo oversized tem um caimento específico, mas se você preferir outro tamanho:
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
A primeira troca na HERDEIRO tem o frete de logística reversa por nossa conta.

4. Produtos com Defeito
Prezamos pelo rigoroso controle de qualidade em nossas coleções. Caso você receba uma peça com defeito de fabricação:
Você tem até 90 dias para entrar em contato conosco.
Faremos uma análise e, constatado o defeito, realizaremos a troca por um produto novo ou o reparo, sem custos adicionais.

5. Como solicitar?
Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte:
Envie um e-mail para herdeiro.br@outlook.com ou mensagem para o nosso WhatsApp (62)98221-2610
Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta via Correios.

6. Restituição de Valores
Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas após a confirmação da devolução.
PIX: O reembolso será feito na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa central.